PACAL'da her tasarım, uzun yıllar eşlik etmesi için özenle üretilir. Yine de kararınızı değiştirmek isterseniz, süreci sizin için olabildiğince kolay ve şeffaf tutarız.

Değişim & İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu hak, yüzükler dahil tüm tasarımlar için geçerlidir.

Kargo

Türkiye içi değişim ve iade işlemlerinde kargo ücreti PACAL tarafından karşılanır. Ürün bize ulaştığında süreç başlatılır ve size e-posta ile bilgi verilir.

İade Nasıl Yapılır?

PACAL hesabınız varsa, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Hesabınız yoksa, sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresiyle dilediğiniz zaman hesap oluşturabilirsiniz. Sürecin her adımında sizi bilgilendiririz.

Ücret İadesi

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade 1–3 iş günü içinde işleme alınır. Banka (debit) kartı iadeleri, bankanıza bağlı olarak 7–14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kapsam Dışındaki Durumlar

• Kullanılmış, hasar görmüş ya da yeniden satılabilir durumda olmayan ürünler
• Etiketi, ambalajı veya kutusu zarar görmüş ürünler
• Uluslararası siparişler (lojistik ve gümrük süreçleri nedeniyle iade veya değişim kabul edilmemektedir)

Sorularınız için cigdem@pacaljewelry.com adresinden ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.